2011-03-29 12:56:09 (13 years ago)
昼休み中に更新しちゃいます。
先月購入した本もまだ読み終わってない・・・
「星野リゾートの教科書 サービスと利益 両立の法則」
「100のおもてなし100の言葉―コミック版 旅館接客マニュアル入門」
この2冊、早く読まないと・・・と思いながらも、また増えました。
リッツカールトンの「リッツ・カールトンが大切にする-サービスを超える瞬間-」
高野 登さん著書の単行本。とっても良い一冊。
この本には続編がありました!
「サービスを超える瞬間 実例・実践編」さっそくアマゾンで注文。
その他に、いつもポッドキャストで聞いてて凄い人だなと一目置いている、
ザ・レジェンド・ホテルズ&トラスト株式会社 の鶴岡さん著書
「人生を変える!夢の設計図の描き方~1年後に「自分らしい生き方」ができる方法」
「天国体質になる!──仕事を楽しむ52の秘訣」
積読(まだ届いてないけど)が5冊に増えた。。
サービスとビジネスの両立って難しい
サービスに特化すると利益が・・
利益に注視するとサービスが・・
2つの両立とバランス感覚が必要な私。
自分の考えと何が違うのか、同じことってどんなことなのか・・・
一目置いている方の著書って本当に得ることがあるし発見もある。
早く読まないと。
先月購入した本もまだ読み終わってない・・・
「星野リゾートの教科書 サービスと利益 両立の法則」
「100のおもてなし100の言葉―コミック版 旅館接客マニュアル入門」
この2冊、早く読まないと・・・と思いながらも、また増えました。
リッツカールトンの「リッツ・カールトンが大切にする-サービスを超える瞬間-」
高野 登さん著書の単行本。とっても良い一冊。
この本には続編がありました!
「サービスを超える瞬間 実例・実践編」さっそくアマゾンで注文。
その他に、いつもポッドキャストで聞いてて凄い人だなと一目置いている、
ザ・レジェンド・ホテルズ&トラスト株式会社 の鶴岡さん著書
「人生を変える!夢の設計図の描き方~1年後に「自分らしい生き方」ができる方法」
「天国体質になる!──仕事を楽しむ52の秘訣」
積読(まだ届いてないけど)が5冊に増えた。。
サービスとビジネスの両立って難しい
サービスに特化すると利益が・・
利益に注視するとサービスが・・
2つの両立とバランス感覚が必要な私。
自分の考えと何が違うのか、同じことってどんなことなのか・・・
一目置いている方の著書って本当に得ることがあるし発見もある。
早く読まないと。